1.付款方式

↘ 下單時，可任選四種付款方式：貨到付款 / ATM / 刷卡 / LINE PAY

↘ 離島地區及訂購金額超過5000元的客人需先完成付款以便安排出貨，恕無法選擇貨到付款服務

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2.出貨&配送方式

↘ 配送方式可選：宅配到府 / 超商取貨

↘ 宅配到府：出貨後宅配大約1-2天即可留意物流司機有無送達，寄出當天會發出貨簡訊，請留意手機簡訊通知，若不方便取貨可與物流司機協調時間。

↘ 超商取貨：出貨後超取大約3-4天會送到您所“指定的”全家超商，寄出及送達超商都會發送簡訊，請留意手機簡訊通知。

↘ 出貨時間：每週一至週五(不含國定假日、例假日)，如遇特殊狀況暫停出貨，將於FB粉絲專頁上公告。

↘ 出貨方式：現貨商品，下單後約7個工作天內，依訂單順序陸續寄出，寄出後會有「出貨簡訊」通知！

↘ 若同筆訂單內有預購商品，會等訂購商品到齊後一併安排寄出，如想先收到現貨商品，建議分開下單喔！請見諒。

↘ 小提醒：為保障您的權益，請勿無故拒收、未取貨，避免成為kirinrich、物流、超商之黑名單。

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3.客服聯絡方式/時間

↘ 客服時間：每週一至週五(不含國定假日) 早上11:00至晚上19:00

↘ line@搜尋：@kirin_rich

↘ FB搜尋：錡臨開運企業社

↘ 客服專員會依照順序逐一回覆訊息，如遇休假日隔天因訊息量較多，請客人們耐心 等候我們會盡快回覆您!

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4.七日鑑賞期&退/換貨須知

↘ 於官網購買的消費者，可以依據【消保法第19條規定】享七天鑑賞期權益(非試用期)。

↘ 於官網消費購物，恕無法到一般門市專櫃及其他通路退換/貨。

↘ 拆封包裹商品，請全程錄影或拍照，以利舉證因商品瑕疵、運送途中損毀、訂購內容不符，以確保雙方權益。

↘ 並於七天鑑賞期內私訊我們【請提供電話、姓名、訂單編號、拍照或是錄影】待確認商品情況後，我們將提供後續協助，來回運費將由我們負擔。※若超過此期間恕無法辦理，請見諒。

↘ 如您需退換/貨，請於七天鑑賞期內【收到商品的隔天開始算起至七天】辦理，商品須保持全新未拆封/未下水使用。

↘ 退款流程

     1.私訊我們提供：姓名、電話、訂單編號、商品拍照錄影，我們必須先會與您「確認商品現況」

     2.待確認完商品狀況後，會協助您辦理後續退換貨事宜

↘ 統一於收到商品後的週二退款(如遇國定假日則延至下週)，退款後就不另行通知!

↘ 若申請部分退貨/退款，退貨後的訂單金額未符合原訂單之優惠活動，恕無法享有原優惠活動，例：滿千免運費、滿額贈品、優惠組合等。

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5.發票

↘ kirinrich 每筆訂單都會「開立發票」，為配合政府「發票無紙化政策」我們一律使用「電子發票」，下單時請必填寫「E-mail」或「載具」。(若無E-mail，電子發票會自動傳至kirinrich信箱，有中獎會額外通知)

↘ 發票中獎會以「簡訊」做通知，待提供「電子信箱」後，用「E-mail」寄出「超商列印通知信」，收到後就可以到「全家超商」進行列印。

↘ 若需要「統編/抬頭」請私訊我們或是於訂單上備註，開立完成會以「電子發票」傳至您的信箱裡，需要自行列印下來。